MylogStar Consoleのパスワードを失念した

更新日:2026年 02月 06日

直接参照用URL: https://www.runexy.co.jp/support/faq/mylogstar/68000002772
従来のEnterprise版とは異なり、MylogStar Cloudにはパスワード入力誤りは3回間違えると180分ロックがかかる仕様がありますので、十分にご注意ください。
なお、このパスワードロックの仕様はマニュアル(MylogStarCloud_howtouse.pdf)の9ページ目に
注意事項として記載しております。

MylogStar Consoleの初期パスワードはお客様それぞれで異なりますので、もし初期パスワードから
変更されていないようでしたら、弊社からのサービス開始のメールに記載する初期パスワードでお試しください。

このうえでもパスワードが不明の場合は弊社にてパスワードの初期化処理を行いますので、その旨を弊社サポートセンターまでお知らせください。
なお、パスワード初期化に限らずサポートセンターからのご案内は先着順での対応となっておりますので、場合によっては初期化完了までにお時間を要しますので、この点はあらかじめご了承ください。
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