本事象はMylogStar Cloud MS1.8以降のバージョンで一部修正いたしました。
検索結果が40,000件ほどとなる場合には同様のエラーが発生することがございます。
その場合にはお手数ですが、検索結果が40,000件よりも少なくなるよう検索条件の中の「検索期間」を絞り込んでいただけますようお願いいたします。
リリース日やその他不具合の修正等の情報については「リリースノート」を参照してください。
コンピューターログの取得件数が多い場合、ログ表示（コンピューターログ・串刺しログ）の際にエラーになる事象を確認しました。
2024年6月の定期メンテナンスにより事象は修正されていますが、この修正に関して制限事項やお願いがございますので、最後までご覧いただけますようお願いいたします。
＜根本的な対処方法について＞
はじめに本事象の根本的な対処方法についてご案内します。
その方法はコンピュターログが極端に多く取得される状況を改善することで、これは MylogStar Cloud MS1.6（14.0.5107.1）で修正された『%APPDATA%内の任意のフォルダーのフルパスの長さが260 文字を超えるとMylogStar Agent が不正終了する』が関係しています。
全ての環境で発生するわけではありませんが、該当する環境ではコンピューターログが大量に取得されてしまいます。
現在は問題ない環境でも事象が発生する可能性があるため、『ご利用いただいている MylogStar Agentを最新バージョンへアップデート』していただけますようお願いいたします。
「6. MylogStar Agentのアップデート」をご参照ください。
「MylogStar Cloud How to Use （Standard for Virtual）」を開きます。
「6. MylogStar Agent for Virtualのアップデート」をご参照ください。
＜エラーの詳細について＞
この問題は、コンピューターログと他のログ種別とでは検索の仕様が異なるために発生していたものとなります。
＜修正内容について＞
ただし、この修正には後述の「＜制限事項について＞」に記載の通り制限事項があります。
また、今回行った修正は一時的な対応となるため、将来的にはエラーの原因となった検索処理を見直し、根本的な解決を図る予定です。
＜制限事項について＞
- 基本条件の検索期間で絞って 40,000件ほどのログ件数ではエラーとなり検索できません。
ただし、30,000件程度のログ件数となる場合は正常に検索が行えることを確認しています。 - 基本条件の検索期間で絞って 40,000件ほどのログ件数に対して、追加条件を指定して検索を実行した場合もエラーとなり検索できません。
30,000件程度のログ件数となる検索期間を指定してから追加条件を指定し、検索を実行してください。例）
基本条件「検索期間：今月」で 50,000件、追加条件「区分：サスペンドの突入」を追加して 10,000件のログが登録されている場合は、「40,000件ほど」を超える件数のためエラーとなります。
- アラートジョブにおいても「■ログ表示-コンピューターログ」と同様の制限があります。
- アラートジョブに設定するコンピューターログの検索条件で、基本条件の検索期間で絞って40,000件ほどになる場合、アラートジョブは異常終了となります。
- 機能の仕様上、コンピューターログ分析を表示するためには指定期間を遡って検索を行います。
お客様のご利用環境によって指定期間が異なるため、詳細はサポートセンターまでお問い合わせください。
| キーワード |
#ログが取得・表示できない
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